Szanowni Państwo,

po wdrożeniu nowego systemu u niewielkiej części użytkowników może wystąpić problem z tzw. wiecznym ładowaniem strony. Sytuacja ta wynika z zapisanych wcześniej danych przeglądarki, takich jak cookies, dane strony lub pamięć podręczna. Nowy eBankNet działa w tej samej domenie, dlatego w niektórych przypadkach przeglądarka może nadal korzystać z wcześniejszych zapisanych ustawień.

Jeśli strona nie wczytuje się poprawnie, prosimy o usunięcie dla tej domeny:

• cookies,
• danych strony,
• pamięci podręcznej.

Następnie prosimy o odświeżenie strony i ponowną próbę logowania.

Aby sprawdzić, czy dane zostały usunięte prawidłowo, można spróbować zalogować się w trybie incognito. Jeżeli strona działa w trybie incognito, a nie działa w zwykłym oknie przeglądarki, oznacza to, że zapisane dane przeglądarki nie zostały jeszcze poprawnie wyczyszczone.

Problem ma charakter jednorazowy i może dotyczyć tylko niewielkiego odsetka użytkowników, w zależności od używanej przeglądarki.

Dziękujemy za wyrozumiałość.